Обмен и возврат

Наша компания осуществляет обмен и возврат товаров согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» в течение 14 дней со дня получения товара покупателем.

Возврат товара

Вы можете вернуть товар надлежащего качества (или обменять его на другой), если соблюдены следующие условия:

• товара нет в перечне товаров, которые не подлежат обмену и возврату;
• прошло меньше 14 дней с момента получения товара;
• товар не использовался и полностью укомплектован;
• есть в наличии расчётный документ.

Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества (или обменять его на другой), если соблюдены следующие условия:

• товар существенно повреждён (бракован) по вине продавца и невозможно использовать его по целевому назначению;
• товар не использовался и полностью укомплектован;
• есть в наличии расчётный документ.

Если товар в Вашем заказе был поврежден при перевозке - обратитесь с претензией к представителю Новой почты для возмещения полной стоимости за испорченный товар.

Возврат денежных средств

Согласно законодательству, при возврате товара расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент покупки.
 

1. Денежные средства за товар, оплаченные карточкой или по безналичному расчету, - возвращаются тем же способом, на основании заявления покупателя и реквизитов в нём.
 

2. При наличной оплате, возврат средств происходит удобным для покупателя способом, указанным им в заявлении.
 

3. Если товар был предварительно оплачен, но при получении покупатель отказался от товара в одностороннем порядке без уважительных причин, что повлекло за собой дополнительные расходы продавца (платное хранение, обратная доставка), тогда возврат денежных средств может быть проведён за вычетом суммы дополнительных расходов продавца.
 

4. Возврат денежных средств происходит не позднее, чем через 7 дней с момента получения товара и письменного заявления на возврат.